CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Cumplimiento por diseño.
Desde el
2 de agosto de 2026
todas las IA que interactúan con clientes en la UE deben identificarse como tales. Las nuestras ya lo hacen.
Reglamento de IA de la UE, artículo 50
Todos los agentes de Xenex se identifican como IA al inicio de cada conversación, en todos los canales. El aviso de transparencia está integrado en el propio sistema, de modo que nunca depende de que alguien se acuerde de activarlo.
RGPD por defecto
Cada despliegue se ejecuta en infraestructura alojada en regiones de la UE e incluye un contrato de encargo del tratamiento firmado, con una lista nominal de subencargados. Tu abogado o tu gestor pueden ver exactamente dónde residen los datos y quién accede a ellos.
Qué conservamos
Nuestros agentes no graban audio y no conservan transcripciones una vez terminada la conversación. Conservamos los datos operativos que tu negocio necesita, y nada más.
Normativa española de telecomunicaciones
Las normas que regulan las comunicaciones comerciales en España forman parte del diseño desde el primer día, no son un parche aplicado después del lanzamiento.
El paquete de cumplimiento
Cada despliegue se entrega con su paquete de cumplimiento: el contrato de encargo del tratamiento firmado, la lista de subencargados y la configuración del aviso de transparencia de cada canal. Existe para que tu revisión lleve días y no meses.
Trae a tu DPD o a tu gestor a la llamada. Disfrutamos de esas conversaciones.
O escríbenos a [email protected].